Kundeservice & FAQ

Du kan gøre det nemt og hurtigt for modtageren at få byttet deres julegave ved at inkludere et byttebevis i pakken. Du kan finde og printe byttebeviset her.

På byttebeviset er der en guide til, hvordan modtageren kan få byttet deres gave.

Bytte- og returretten er udvidet til og med d. 31. januar 2022, så du kan nå at bytte dine julegaver.

Du skal blot sørge for, at vi modtager varen i ubrugt stand. Husk at angive afsenderinformationer, så vi kan sikre, at pakken registreres retur på din profil. Er pakken uåbnet kan du returnere den, som den er.

Hvis bestillingen er en gave, kan du vedlægge et byttebevis, som gør returneringen nem og hurtig for modtageren. Du kan finde og printe byttebeviset her.

Send pakken til: 

Gyldendal
Att. Kundeservice - retur
Klareboderne 3
1115 København K

Du betaler selv porto ved returnering. Vi anbefaler, at du får en postkvittering eller lignende bevis for returnering af varen.

Har du modtaget noget andet end forventet, eller mangler der en vare ved modtagelse, kan det skyldes en pakkefejl.

Kontakt da kundeservice på 33755575, så rettes fejlen hurtigst muligt uden omkostninger for dig.

Du kan betale dine bestillinger med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, Mastercard og Visa.
Beløbet hæves først på din konto, når din bestilling er afsendt.
Beløbet, som trækkes, svarer til det beløb, du får leveret varer for. I tilfældet af at en vare uheldigvis skulle blive udsolgt i mellemtiden, justeres beløbet.