Brug af kropssprog, fortællinger, metaforer og andre bløde virkemidler er en langt mere effektiv kommunikationsstrategi end hård argumentation, når ledere vil skabe relationer, vinde tillid og påvirke beslutninger.
OP PÅ ØLKASSEN — 41 virkemidler der forvandler nej til ja, når du kommunikerer forklarer, hvorfor blød kommunikation indvirker så kraftigt på vores beslutningssystem. Bogen indeholder en værktøjskasse med redskaber til arbejdet med de bløde kommunikationsdiscipliner og 41 praktiske eksempler på virkemidler, der kan forstærke og forlænge effekten af det, du siger.
