Pernille Hirshals er finanssektorens første kundeambassadør. Hun har løbende bidraget til udviklingen af Nykredits klagehåndteringspolitik og -metode og gennem alle årene selv modtaget og besvaret klager. I 2010 var hun med til at starte Kundeambassadørnetværket. Hun har tidligere haft forskellige stillinger i Københavns Kommune, bl.a. som centerchef i Københavns Borgerservice. Pernille er cand.scient.adm. fra RUC med supplerende uddannelser inden for konfliktmægling kommunikation og HR.
