Corporate sociale responsibility, virksomhedernes sociale ansvar – eller blot CSR – har de senere år stået højt på dagsordenen i en lang række virksomheder. Ønsket om at medvirke til en bæredygtig fremtid har fået virksomheder til at sætte fokus på CSR. Men mange har også måttet erfare, at der kan være langt fra de gode intentioner til rent praktisk at indføre CSR i virksomheden.

Denne bog bygger bro imellem CSR i teorien og CSR i praksis og fokuserer på, hvordan ledere og medarbejdere integrerer CSR i virksomhedens strategi og forretning. Den beskæftiger sig med alle virksomhedstyper, både store, små, offentlige og private samt produktions- og servicevirksomheder og viser, hvordan man kan arbejde med CSR både i den daglige ledelse og i så forskellige funktioner som produktion, indkøb, udvikling/innovation, kommunikation, salg, HR og administration.

Bogen henvender sig både til praktikere, der i det daglige skal sikre, at virksomheden bidrager til en bedre verden, og til teoretikere, der arbejder med CSR og søger viden om effektiv CSR-integration.

Hvordan markedsfører man på egen hånd sin organisation? Og hvilke penge gør man det for, hvis man ikke har nogen?

Offentlige institutioner og velgørende foreninger kæmper i dag en hård kamp om kunder, medarbejdere og medieopmærksomhed, nøjagtig ligesom private virksomheder gør. Forskellen er, at de hverken har noget stort markedsføringsbudget eller nogen marketingafdeling til at gøre arbejdet.

Denne bog er en håndsrækning til de ledere i den offentlige sektor og det frivillige Danmark, der mangler både hænder og penge. Den viser, hvordan organisationen ved egen hjælp kan bygge en levende kommunikationsstrategi op, så organisationen bliver synlig i sin omverden og kan tiltrække den nødvendige opmærksomhed.

Kommunikationsstrategi for fattigrøve er den fjerde bog i en serie af ganske korte og praktiske bøger om kommunikation.

Farvel til flokken giver ny inspiration til, hvordan man som kommunikatør kan skærpe sit fokus, så man i højere grad bidrager til forretningen og løser organisationens behov. Det er en konkret og hurtig læst bog , der giver valuta for pengene ved at komme med konstruktive forslag og enkle holdninger til alle, der ønsker at få mere ud af deres kommunikationsarbejde og få bedre gennemslagskraft i organisationen.

At kunne kommunikere ordentligt og effektivt med sine stakeholdere er en afgørende faktor for de fleste organisationer, og spørger man ledere om, hvad de vil beskrive som den vigtigste, enkeltstående ledelsesdisciplin, vil mange svare ”kommunikation”. Det burde skabe optimale forudsætninger for alle, der arbejder professionelt med faget. Alligevel finder mange kommunikatører det svært at kunne forklare eksakt, hvad deres arbejde bidrager med, og de føler et pres for at kunne dokumentere deres eksistensberettigelse over for ledelsen.

Med Farvel til flokken tager forfatteren, Mikkel Jørnvil Nielsen, fat i denne problemstilling, og kommer i bogens seks kapitler med konkrete indspil til, hvordan man med relativt simple midler kan skabe mere værdi. Bogens hovedbudskaber handler om:

Jeg er ikke skør – jeg er bare ikke dig følger forskningen i personlighedstyper fra dens rødder i Carl Jungs arbejde til vore dages mere avancerede typeteori og viser, i hvor høj grad vores individuelle personlighedspræferencer påvirker vores interaktioner med andre mennesker. Ved at kaste lys over vores individuelle særpræg og tilbøjeligheder viser forfatterne os, hvordan vi kan overvinde vores naturlige hang til at opfatte forskellene negativt og i stedet komme til at erkende og værdsætte dem.

Bogen indeholder den seneste forskning i personlighedstyper, information om, hvordan personlighedstypen kan bruges til at styrke helbredet og håndtere stress, indblik i forbindelsen mellem personlighedstype og følelsesmæssig intelligens samt en analyse af, hvordan personlighedspræferencerne kommer til udtryk på tværs af såvel kulturelle som generationsbaserede skel.

– Myers-Briggs personlighedstyper
– Praktisk og grundig bog om at arbejde med MBTI
– Alle 16 personlighedstyper gennemgås grundigt
 
 

Vi går rundt og regner med, at alle andre mennesker er nærmest ligesom os selv. Og bliver meget forundrede eller sure og kede af det, når de reagerer på en helt anden måde, end vi selv ville have gjort.

Personlig kommunikation giver input til, hvordan man kan kigge på sin egen kommunikation, så man ved, hvad man bringer med ind i samspillet med andre. Hvis man ikke ved, hvilke roller man indtager, kan man heller ikke ændre på dem. Man skal fx lære sin ”ømme tæer” at kende og blive bevidst om sine (oftest uformulerede) leveregler: Hvilke automatiske reaktioner har jeg i min kommunikation?
 
Bogen lægger også op til, at man får kigget på sig selv i forhold til de andre: kollegerne, medarbejderne, chefen … og lærer en at sætte rammer for kommunikation. Der er grundige fif og værktøjer til at underbygge kommunikationen med sin krop og stemme – og konkrete råd om, hvordan man får det mest hensigtsmæssige frem i situationen. Og værktøjer til at arbejde konstruktivt med konflikter, at give og modtage kritik, at håndtere sine følelser i kommunikationen og meget mere.
 
Personlig kommunikation hjælper til at få en god dialog på arbejdspladsen.

Læs anmeldelse fra borsen.dk.

Vi går rundt og regner med, at alle andre mennesker er nærmest ligesom os selv. Og bliver meget forundrede eller sure og kede af det, når de reagerer på en helt anden måde, end vi selv ville have gjort.

Personlig kommunikation giver input til, hvordan man kan kigge på sin egen kommunikation, så man ved, hvad man bringer med ind i samspillet med andre. Hvis man ikke ved, hvilke roller man indtager, kan man heller ikke ændre på dem. Man skal fx lære sin ”ømme tæer” at kende og blive bevidst om sine (oftest uformulerede) leveregler: Hvilke automatiske reaktioner har jeg i min kommunikation?
 
Bogen lægger også op til, at man får kigget på sig selv i forhold til de andre: kollegerne, medarbejderne, chefen … og lærer en at sætte rammer for kommunikation. Der er grundige fif og værktøjer til at underbygge kommunikationen med sin krop og stemme – og konkrete råd om, hvordan man får det mest hensigtsmæssige frem i situationen. Og værktøjer til at arbejde konstruktivt med konflikter, at give og modtage kritik, at håndtere sine følelser i kommunikationen og meget mere.
 
Personlig kommunikation hjælper til at få en god dialog på arbejdspladsen.

Læs anmeldelse fra borsen.dk.

Hvis man låser sig fast på enten din eller min løsning på en konflikt, ender man i fjendskaber, retssager og krige. Stephen R. Covey viser den 3. vej – en vej, der ikke alene løser konflikter, men også fører til ny viden, udvikling og kreativitet.

Domstole i flere lande har forsøgt sig med mæglingsprocesser i stedet for retsprocesser – med høje succesrater til følge. Hvis de uenige parter forbliver fastlåst i deres ”min vej - din vej”-konstellation fører det oftest til dyre og langvarige retssager – og sjældent til, at nogen af parterne bliver tilfredse. Mæglingsprocesserne kan derimod løse op for en 3. vej, som ingen af parterne havde tænkt på før.

At tænke i en 3. vej er svært, men Covey giver her anvisninger til, hvordan man kan begynde at tænke på denne konfliktløsende måde. Den 3. vej er ikke bundet til love og retssale, men er en måde at tænke og handle på, der kan gavne enhver – både på arbejde, i privaten, hos børn i skolen, i samfundet og i hele verden.

Det er nogle simple tredjevejsspørgsmål, der skal stilles for at åbne for sin fastlåste tankegang, hvad enten det handler om konflikter med en kollega, med ægtefællen eller med modparten i en retssal. Covey giver gennem bogen gode eksempler på, hvordan man har arbejdet med den 3. vej – fra samarbejdsproblemer på arbejdspladser i forlængelse af omstruktureringer over Sandhedskommissionen i Sydafrika og til konflikter med håndværkeren, der ikke havde malet ens hus som aftalt.

De mange cases og eksempler kombineres løbende med øvelser i at tænke i tredjevejsspørgsmålet: Er du villig til at gå efter en løsning, der er bedre end det, vi hver især er kommet på indtil videre? Først når begge parter har svaret ja til dette, kan man definere succeskriterierne og skabe den 3. vej ved hjælp af kreativitet. Når denne synergi mellem parterne kommer i spil, skabes der nye løsninger, som ingen før havde tænkt på, samt udvikling.

Den 3. vej understreger, at det ikke er nemt at vælge denne vej, men viser med al tydelighed gennem mangefacetterede eksempler, hvordan denne tilgang til konfliktløsning og til tilværelsen kan gribe positivt ind i flere aspekter af livet.

Stephen R. Covey er kendt for 7 gode vaner – Personlig og professionel effektivitet, der stadig er en bestseller verden rundt. Han er medstifter af konsulentvirksomheden FranklinCovey og har en livslang karriere som internationalt anerkendt ledelses- og familierådgiver.

Hvordan vinkler man en historie? Hvad er det nu en rubrik er? Hvilken genre skal jeg bruge? Kommunikationsfolk med en akademisk uddannelse har ikke nødvendigvis lært at bruge journalistiske virkemidler i deres uddannelse. Og det er et problem i virksomheder, som har brug for kommunikationsfolk, der kan skrive fængende tekster, så den interne og eksterne kommunikation kan understøtte de strategiske mål.

 
Kommunikationsfolk uden journalistisk baggrund kan have svært ved at vinkle en historie, deres sprog er tungt, og rubrikkerne er ikke fængende. De har svært ved at bruge de journalistiske genrer, og deres tekster virker ofte som ledelsespropaganda og pligtlæsning. Resultatet er, at modtagerne ikke synes teksterne er spændende at læse.

Skriv så du bliver læst viser, hvordan man i virksomhedskommunikation bruger journalistiske virkemidler, redskaber og genrer til at skrive tekster, som målgruppen finder spændende at læse. Bogen viser også, hvordan kommunikationsfolk med en journalistisk baggrund skal skrive, så de varetager virksomhedens interesser.

Anmelderne var begejstrede:

Søren Marquardt Frederiksen har skrevet en meget praktisk bog, som bør blive en bestseller (…)
Den skal læses af alle, der skal kommunikere. Uanset om det er rapporter, svarskrivelser, artikler eller blogindlæg (…) Der er gennemgang af alle de journalistiske redskaber, hvordan historier skal vinkles, og hvordan der skal gennemføres interviews. Det er en magisk Grønspættebog.”
- 5 ud af 6 stjerner Henrik Ørholst, Berlingske

”Bogen burde være pligtlæsning for alle i kommunikationsverdenen (…) Bogen indeholder en række gode anbefalinger, der er krydret med faglige input, citater fra centrale aktører på området og guide til konkrete værktøjer til at styrke de journalistiske dyder hos kommunikationsfolk. (…) En glimrende og velskrevet (det skulle den jo også gerne være) bog om kunsten at skrive skarpe, præcise og nødvendige tekster, som fanger, fænger og forfører sit publikum.”
- Jon Kiellberg, Kommunikatøren, Dansk Kommunikationsforening

”Har du svært ved at bryde igennem med dine pressemeddelelser, eller mangler firmaets interne nyhedsbrev et klart fokus, så giver Søren Marquardt Frederiksen i "Skriv så du bliver læst" et godt bud på, hvad problemerne kan være, og hvordan de løses. Bogen indeholder en række gode anbefalinger, der er krydret med faglige input, citater fra centrale aktører på området og guide til konkrete værktøjer til at styrke de journalistiske dyder hos kommunikationsfolk.”
- Mark A. Herron, Kultunaut

”Søren Marquardt Frederiksen kan sit håndværk og formår at videreformidle sin store viden om genrer og virkemidler i ’Skriv så du bliver læst’. Bogen er et tilgængeligt opslagsværk, som kommunikationsfolk og andet ”fæ” kan drage nytte af, når et budskab skal sælges internt som eksternt. Skriv så du bliver læst kommer ikke til at samle støv på min bogreol.”
- Kirsten Elmquist, i WOW Exenet Litteraturgruppe.

Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed. Markedsføring
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.

Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser?  Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?

I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.

Læs blandt andet om:
• Tilrettelæggelse af den attraktive kunderejse
• Servicebeviset
• Reklamationsstrategier som vender utilfredse kunder til loyale kunder
• Identifikation, prioritering og kvalitetssikring af touchpoints
• Drift og implementering af serviceydelser
 

Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed. Markedsføring
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.

Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser?  Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?

I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.

Læs blandt andet om:
• Tilrettelæggelse af den attraktive kunderejse
• Servicebeviset
• Reklamationsstrategier som vender utilfredse kunder til loyale kunder
• Identifikation, prioritering og kvalitetssikring af touchpoints
• Drift og implementering af serviceydelser
 

Sociale medier påvirker alle dele af din virksomhed – lige fra forretningen til kommunikationen og organisationen. Men ikke alle virksomheder påvirkes lige meget af de sociale mediers rasen. Nogle virksomheder befinder sig i stormens øje, hvor forretningsmodeller går til grunde og nye opstår, mens andre befinder sig i stormens periferi, hvor man kan sejle videre, som man altid har gjort.

I en bog krydret med personlige oplevelser og spændende danske og internationale cases fortæller Peter Svarre os i en lettilgængelig stil, hvordan man navigerer virksomheden igennem den perfekte storm. Når du har læst denne bog vil du være i stand til at udvikle en digital og social strategi for virksomheden, som ikke tager udgangspunkt i teknologiske buzzwords, men i en unik forståelse for dine kunder, dit marked og dine produkter.

I bogen og på websiden www.denperfektestorm.dk får du desuden adgang til en helt konkret strategimodel, som skridt for skridt tager dig igennem processen for at udvikle virksomhedens strategi for sociale medier.

Læs interview med Peter Svarre.

Læs anmeldelse fra VidenDanmark.

Læs anmeldelse fra Borsen.dk.

Læs anmeldelse fra Jyllands-Posten.

Læs anmeldelse fra Journalisten.

Læs anmeldelse fra Dansk kommunikationsforening.

Læs anmeldelse fra Kommunikationsforum.

Læs anmeldelse fra dSeneste. 

Læs anmeldelse fra Mediehack.

Denne bog yder en praktisk hjælp til de tusindvis af ledere, medarbejdere og konsulenter, der hver dag underviser voksne – i organisationer, på kursussteder og i virksomheder. Ofte er det dygtige fagfolk, der som en del af deres job har påtaget sig at undervise kolleger. Mange bliver kastet ud i opgaven uden at have fået nogen form for træning i at undervise.

Bogen gennemgår systematisk forløbet fra undervisningen planlægges til den gennemføres og evalueres – trin for trin. Den fortæller om hjælpemidler og metoder og hjælper også læseren med at reflektere over sin rolle som underviser. Du får en række praktiske guider, skabeloner og redskaber, der gør det lettere at planlægge aktiverende, målrettet og varieret undervisning – undervisning, som sætter deltagernes læring i fokus.
 

Dette er den klassiske, grundlæggende bog om Myers-Briggs' personlighedstyper. Gennem mange år har denne model til at bestemme vores personlighed været brugt til at sammensætte personer med forskellige evner for at opnå de bedste teams, lære personer at samarbejde bedre og give virksomheder mulighed for at forstå deres medarbejdere bedre.

Modellen kaldes MBTI og opdeler os alle i 16 typer, som vi har mere eller mindre repræsenteret i os. De kendteste af dem er 'Føle' over for 'Tænke' og 'Introvert' over for 'Ekstrovert'.

En meget benyttet klassiker for første gang på dansk.

Kunden skal i centrum, hvis virksomheden vil nå sit mål med kommunikationen. Så enkelt er det!

Har du oplevet at få det afvisende elevatorblik af en butiksekspedient? Har du prøvet at modtage et uforståeligt brev fra en myndighed eller en virksomhed? Så ved du hvordan det føles, når ekspedienten eller brevskriveren glemmer at sætte sig i kundens sted.

I Mød din kunde – Guide til effektiv kommunikation viser Malene Bjerre, hvad der sker, når modtageren er i centrum. Hun kommer med ideer, tricks og genveje til at mærke sin kunde og fornemme, hvad modtageren har behov for – i stedet for kun at have sig selv og virksomhedens ønsker på dagsordenen.

Mød din kunde handler om, hvorfor det er vigtigt at møde sin kunde i virksomhedens kommunikation. Læs, hvordan du gør – og hvad der sker, når du glemmer at gøre det.

Berlingske gav Mød din kunde 3 stjerner:
"Glæd dine kunder ved at læse Mød din kunde. De er sjældent samme sted, som du er. Derfor skal en god salgs- og formidlingsindsats være det, som sikrer, at I er det samme sted."

I mange danske virksomheder sker kommunikationen tilfældigt, uhensigtsmæssigt og uplanlagt. Det medfører, at virksomhederne ikke får det optimale ud af indsatsen, at ressourcerne bruges ineffektivt, og at de med stor sandsynlighed vil gentage fejlene.

Bogen giver anvisninger til, hvordan man kan planlægge målrettede kommunikationsindsatser og har altså fokus på den proces, der ligger forud for selve kommunikationen. Gennem en række cases får du desuden indsigt i, hvordan planlægningen er grebet an andre steder, og hvilke konsekvenser det har haft.

Skal man altid lægge kommunikationsplaner? Svaret er: Ja! I alle situationer, hvor en afsender af et budskab ønsker at opnå noget bestemt hos en eller flere modtagere, vil det være formålstjenstligt at lægge en plan først. Jo mere bevidst planlægningen er, jo større er sandsynligheden for, at det går som forventet, og at du lærer noget af processen.
 

Kriser inddeles overordnet i to typer: de pludselige kriser og de ulmende kriser. En pludselig krise er en uforudset hændelse, der rammer uden varsel, og som har konsekvenser for kunderne, medarbejderne, medlemmerne, aktionærerne, samarbejdspartnere eller offentligheden.

En ulmende krise er et problem, der ikke bliver taget hånd om. Ulmende kriser kan være bevidste handlinger, undladelsessynder eller manglende handlinger eller beslutninger. Hvad der end rammer en eller ens virksomhed, så skal man kunne  kommunikere hensigtsmæssigt i denne situation. Så hvad gør en leder, en person eller en virksomhed med kommunikationen, når krisen rammer? Schantz’ bog går grundigt til værks!

Bogen har konkrete huskeregler, anbefalinger og refleksioner til enhver, der kan komme ud for at skulle kommunikere under og
om en krise. Og hvem kan ikke risikere det?

… og husk lige at sige undskyld, ikke?!

Reception forude! Og du er allerede træt ved tanken! Receptioner kræver nemlig, at man er god til at tage kontakt til andre, måske fremmede, mennesker.

MEN du bør tage en dyb indånding og kaste dig ud i at tage kontakt. For helt grundlæggende gør smalltalk vores arbejdsliv bedre. Den gode leder, den gode projektleder og den gode kollega, der evner at smalltalke, sørger faktisk for at binde arbejdsdagen og virksomheden bedre sammen. Ligesom den gode smalltalker, man talte med til sidste reception, måske er den man kommer først i tanke om, når man skal finde nye samarbejdspartnere.

Smalltalk er et socialt bindemiddel, der gør det muligt også at tale sammen om seriøse og vigtige emner – senere. Mange mennesker er bange for at virke banale, og derfor kan smalltalk virke som til en uoverskuelig opgave. Men i et arbejdsliv, hvor vi skal samarbejde, skabe netværk, sælge og dele viden, er smalltalk en nødvendig kompetence – og en trædesten til alt det vigtige.

Tag kontakt – Guide til smalltalk giver dig viden om, hvad smalltalk er, og hvem du er som smalltalker. Du får baggrund og viden - og ikke mindst: en række værktøjer til at blive bedre til at smalltalke.

Find ud af, hvilken persontype du er – og tilpas din smalltalk efter det. Og identificér dine ømme tæer i kommunikationen: Er du en FBI-agent (sådan en, som pumper løs med et arsenal af spørgsmål, så andre føler sig i forhør)? Er du en Trumfer (sådan en, som altid er lidt klogere, lidt hurtigere og lidt mere interessant)? Eller måske er du Rådgiveren (sådan en, som har et væld af løsninger på andres problemer)? Eller måske en helt anden af de otte typer, der skal arbejde lidt med deres smalltalk.

Birgitte Sallys bog giver enhver hjælp til identificere, hvad man helt personligt får ud af smalltalk på sit arbejde – og hvilken rolle man indtager. Og med den viden kan man bruge værktøjerne i bogen til helt konkret at forbedre sin smalltalk – og dermed blive bedre til at være leder, projektleder eller kollega.

Og sikke da en pæn bluse du har på? Hvor mon du har købt den?
 

Se også interview med Birgitte Sally fra Lounge på TV2 Lorry.

Aldrig har det offentlige brugt så mange ressourcer på at servicere borgere, og aldrig har borgerne haft så store forventninger til service fra det offentlige. Jo mere service det offentlige giver, og jo mere forventningsfulde borgerne bliver, jo mere er det nødvendigt at være bevidst om, hvad der sker i mødet mellem borgeren og den offentligt ansatte.

Hvad enten der er tale om skole-hjem-samtalen, ekspeditionen ved borgerskranken eller kontakten mellem plejeansat og pårørende, så spiller kommunikationen med klienter, forældre, pårørende eller borgeren den afgørende rolle for borgerens opfattelse af kvaliteten af offentlig service.

Bedre borgerkontakter stiller skarpt på offentlige lederes ansvar for at motivere og sætte rammer for medarbejdere med borgerkontakt. Herudover introducerer bogen en række metoder til, hvordan offentlige ansatte kan styrke deres personlige kommunikation i mødet med borgeren.

Bogen er en del af Gyldendal Public, der henvender sig til ledere og medarbejdere i det offentlige.

Du har en god idé. Du ved, den kan hjælpe din virksomhed eller afdeling. Du præsenterer den for din gruppe og bliver mødt med kritiske spørgsmål og kommentarer. Og før du ved af det, er din idé død – skudt ned.

Det behøver ikke gå sådan. I Slå igennem viser Kotter og Whitehead, hvordan du kan vinde tilhørerne og få opbakning til din ide. De viser en række strategier til at forstå nej-sigernes måde at angribe på, og redskaber til at møde deres angreb. Ved at invitere ”slangen” indenfor øger du dine muligheder for, at din idé slår igennem.

Bogen præsenterer nogle illustrative og morsomme historier, hvor vi ser forskellige måder, en idé blive skudt ned på. Hver historie følges op med råd og modstrategier. Nogle af de angreb, en ide kan dø under, er:

* Forsinkelser i det uendelige

* Forvirring gennem for mange irrelevante data

* Frygt for konsekvenserne

* Undergravning af din troværdighed.

Læs bogen og bliv klædt på til kamp mod disse angreb, så din gode ide bliver antaget og er med til at forandrer tingenes tilstand til noget bedre.

Du har en god idé. Du ved, den kan hjælpe din virksomhed eller afdeling. Du præsenterer den for din gruppe og bliver mødt med kritiske spørgsmål og kommentarer. Og før du ved af det, er din idé død – skudt ned.

Det behøver ikke gå sådan. I Slå igennem viser Kotter og Whitehead, hvordan du kan vinde tilhørerne og få opbakning til din ide. De viser en række strategier til at forstå nej-sigernes måde at angribe på, og redskaber til at møde deres angreb. Ved at invitere ”slangen” indenfor øger du dine muligheder for, at din idé slår igennem.

Bogen præsenterer nogle illustrative og morsomme historier, hvor vi ser forskellige måder, en idé blive skudt ned på. Hver historie følges op med råd og modstrategier. Nogle af de angreb, en ide kan dø under, er:

* Forsinkelser i det uendelige

* Forvirring gennem for mange irrelevante data

* Frygt for konsekvenserne

* Undergravning af din troværdighed.

Læs bogen og bliv klædt på til kamp mod disse angreb, så din gode ide bliver antaget og er med til at forandrer tingenes tilstand til noget bedre.

En bog, som tager fat i roden af alle konflikter: hvordan vi ser hinanden. De fleste konflikter opstår, fordi vi ikke har tilstrækkelig fornemmelse for den person, vi står over for, eller fordi vi selv i forvejen er præget af forventninger og krav.

Forretningsmanden Lou er, hårdt presset af sine kone, taget til Arizona for at deltage i et forældrekursus på et behandlingssted for belastede unge. Lou håber på, at behandlingen vil fikse hans søn, men filosofien på stedet er, at forældrene også skal forandre sig, hvis de unges forandring skal vare ved.

Lou er kritisk og negativ, men gennem kurset får han mulighed for at se på sit liv med nye øjne og opdager, at han selv bærer en stor del af ansvaret for konflikterne i sit liv. Og derfor også har nøglen til at gå i gang med at løse dem.

Gennem fortællingen om Lou peger Konfliktens anatomi på det helt grundlæggende problem, at vi ikke kan se, at det er os selv, der har et problem – og ikke kun alle de andre. Når vi opdager det, behøver vi ikke længere at opfatte os selv som ofre for det, vi ser som andres inkompetence og urimeligheder, men kan finde bedre og overraskende enkle løsninger på vores problemer.
 

Du er dagens hovedtaler, og du har forberedt en rigtig flot præsentation, som kommer hele vejen rundt om emnet. Men tilhørerne er måske kun til stede, fordi chefen sagde, de skulle, måske har halvdelen pisketravlt og den anden halvdel ikke sovet nok, måske kommer du fra en upopulær afdeling, måske har du engang afskediget nogens fætter, eller måske ville nogle af dem hellere selv have været hovedtaleren …
 
 
Selv om man er nok så forberedt på at lave en god præsentation, sker det, at de kikser. Hvorfor? Helt simpelt, fordi de fleste præsentationer sker i modvind!
 
 
Bryd muren kan hjælpe med at vende modvinden til medvind! Den leverer konkrete værktøjer og metoder, der ikke overvurderer publikums velvilje, tid og tålmodighed, men ruster læseren til at trænge igennem og lave professionelle præsentationer for modvillige tilhørere.
 
 

Se og hør Kresten Schultz Jørgensen fortælle om bogens indhold og tilblivelse hos Kforum.

Den gode tale giver os gåsehud eller kan rykke vores holdninger. Den gode tale kan gøre uønskede forandringer spiselige. Vi husker den gode tale. Den kan give os et øjeblik af samhørighed med andre mennesker eller med en sag.

I den ideelle verden kommer en tales budskab direkte fra taleren, som i sit ansigts sved møjsommeligt har udvalgt ordene, der bruges. Men sådan er virkeligheden sjældent. På dagens arbejdsmarked og i dagens politiske virkelighed har taleholdere oftest folk til at skrive talen for sig. Så hvordan gør en taleskriver det godt? Hvordan skriver man en tale til en anden person, så personen får det bedste frem i situationen, emnet, forsamlingen …?

Skriv gode taler sætter taleskrivning på dagsordenen som en væsentlig del af enhver organisations strategiske kommunikation. Hvis lederen – fra erhvervslivet såvel som fra det politiske liv – holder den gode tale i den rigtige sammenhæng, øges troværdighed og loyalitet i én og samme bevægelse. Og det er hård valuta i dagens samfund.

Bogen giver læseren konkrete redskaber, ideer og tips til at skrive bedre taler – til sig selv eller til andre. Den er båret af talrige eksempler til såvel inspiration og beundring som til skræk og advarsel – og giver et kig ind i taleskriverens værksted, hvor principper omsættes til ord i et talemanuskript.

Den velskrevne tale kan hjælpe med at bære en Obama ind i Det hvide hus. Og – som man kan læse i bogen – var det ikke tilfældigt udvalgte ord, der skulle til, men hårdt kontinuerligt taleskriverarbejde. At der skal arbejdes hårdt med den gode tale, og at der bliver det i både ind- og udland, fremgår tydeligt af bogen og de mange velvalgte eksempler. Men bogen giver også anvisninger til hvordan og hvorfor. Skriv gode taler beskriver desuden det forstærkede fokus på taler og taleskrivning, der er vokset frem gennem de senere år.

Anmelderne skrev bl.a.

"Det er en bog, som uden tvivl vil blive et højt skattet arbejdsredskab for landets taleskrivere i ministerier, styrelser, organisationer og virksomheder. Der er mange lærerige fif i bogen, men mest tankevækkende er faktisk afslutningskapitlet, hvor Kristian Madsen peger på de karrieremæssige muligheder, der kan følge med taleskrivergerningen." - Andreas Krog, Bogblogger.dk
 

"Bogen handler demonstrativt ikke om at holde taler, men kun om at skrive dem. [..] Og lad det være sagt kort: I det lys er bogen fornuftigt håndværk." - Kresten Schultz Jørgensen, Politiken

"Til den klassiske præsentation – som talen udgør – har Kristian Madsen samlet relevante pointer og gode eksempler.
Det er en praktisk bog, ikke en teoretisk retorikgennemgang, men en glimrende introduktion til det at skrive taler. " - Jesper Beinov, Berlingske Nyhedsmagasin
 

Mange ledere er alt for længe om at tage de vanskelige samtaler med sine medarbejdere - fx om hvordan medarbejderen forvalter sit job. Og ofte bliver resultatet et brud eller en negativ og frustreret medarbejder.

Håndtering af vanskelige samtaler er først og fremmest et spørgsmål om effektiv metode.

Bogen er bygget op som en målrettet samtale og er en praktisk vejledning i, hvordan man griber samtalen an trin for trin.

Enkle og velvalgte eksempler, demonstration af spørgeteknikker, der fokuserer på handlemuligheder.
Desuden et par cases og hjælpeskemaer.